מדיניות החזרות והחלפות

החזרה או החלפה של מוצר תהיה בהתאם לתנאים הבאים:

• • יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האספקה לסניף ראשי בכפר חב”ד בתיאום מראש.
  • ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית.
  • לא תינתן אפשרות החזרה או החלפה על מוצר שהורכב בבית הלקוח בהתאם לחוק (סעיף זה הוא בדגש על שולחנות אוכל).
  • לא תינתן אפשרות החזרה או החלפה על מוצר שנוצר בו שינוי או בחירה בייצור אישי כגון: בחירת בד ספציפי מקטלוג עבור כיסא, בחירת פלטה או מידה מסוימת עבור שולחן אוכל, קיצור רגליים של כיסא וכד’. כמובן שאם המוצר הספציפי אותו רכש הלקוח יבוצע בייצור אישי הלקוח יעודכן במידע זה.
  • הלקוח אחראי על תשלום עלויות ההובלה של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
  • דמי ביטול הנם 5% או 100 ש”ח הנמוך מבניהם בהתאם לחוק.
  • במקרה חריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידי חברתנו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות.