אחריות

מידע זה מהווה אחריות על המוצרים בין אם זה נרכש דרך האתר ובין אם זה נרכש פרונטלי באולם התצוגה.

משך תקופת האחריות

תקופת האחריות הינה ל12 חודשים מרגע קבלת המוצר.

תאריך התחלת האחריות הנו התאריך המופיע על גבי חשבונית מס של העסקה, אלא אם כן צוין אחרת.

החברה תבחן את המוצר ותחליט האם הוא מכוסה על-ידי תעודת אחריות זו. בהתאם לכך, לפי בחירתה, תדאג החברה לתיקונו של המוצר הפגום או להחליפו במוצר חדש.

עם קבלת המוצר על הלקוח לבדוק את המוצר ולוודא שאין בו פגם או תקלה, ואם כך עליך לדווח לנו על כך באופן מיידי.

מימוש האחריות

על מנת לממש את האחריות, תחילה יש לפנות אלינו במייל, טלפון או וואצפ ולמסור פרטי חשבונית. לאחר מכן, יש צורך בשליחה של תמונות, סירטונים או כל דבר שימחיש את הבעיה במוצר.

חברתנו תבחן את הבקשה ותבדוק אם האחריות אכן מכסה את הבעיה במוצר.

במידה ואספקת המוצר כללה הובלה, הטיפול בבעיה תבוצע כשירות עד בית הלקוח. 

במידה והאספקה בוצעה באיסוף עצמי, על הלקוח להעביר את המוצר למחסני החברה להמשך טיפול.

מה האחריות כוללת?

קטגוריית כסאות:

האחריות כוללת:

• פירוק (אם הכיסא התפרק).
• כיסא מתנדנד.
• השתחררות ברגים.

האחרית אינה כוללת:

• לא תינתן אחריות במידה והלקוח אסף עצמאית את המוצרים ממחסנינו עם רכב שאינו ראוי להובלה עצמית ובשל כך פגם במוצר במהלך ההובלה העצמית.
• לא תינתן אחריות במידה והלקוח הרכיב \ פירק את המוצר באופן עצמאי ובשל כך פגם בו.
• פגיעות צבע או כתמים שנהיה עם הזמן ולא בעת קבלת המוצר.
• ניקיון המוצר עקב שימוש בחומרים לא נכונים.
• רטיבות, שבר, שריפה, שימוש בלתי סביר או השחתה.
• קרע או קילוף של ריפוד שנהיה עם הזמן ולא בעת קבלת המוצר.

קטגוריית שולחנות אוכל:

האחריות כוללת:

• מנגנון פתיחה.
• מסילה.
• פירוק (אם השולחן התפרק).
• התעקמות הפלטה.

האחרית אינה כוללת:

• שריטות ומכות בשולחן שנהיה עם הזמן ולא בעת קבלת המוצר.
• התנפחות העץ עקב רטיבות.

יתכן וישנם סעיפים נוספים שהאחריות כוללת או אינה כוללת אותם. במידה ויש בעיה שאינה מופיעה ברשימה הנ”ל, החברה רשאית להחליט על פי שיקול דעתה אם האחריות מכסה את הבעיה.

חשוב לדעת

• לא ניתנת אחריות למוצרים שנרכשו מתצוגה או עודפים.
• לא ניתנת אחריות לגבי דברים שהם טעם והעדפה אישית, כגון טקסטורת העץ על גבי פלטה, מידת הרכות של מוצרי ישיבה וכד’.
• במוצרי עץ יהיה ניתן לראות טקסטורות מגוונות כגון: “עיניים”, סדקים טבעיים בעץ, טקסטורה שאינה אחידה, הבדלי גוונים וכד’. דברים אלה אינם פגם והם נובעים מהתכונות הטבעיות של העץ.
• שקיעה או התרככות במידה סבירה של חומרי ריפוד הם שינוי סביר ובלאי טבעי במוצר.
• תקופת האחריות הנה לשנה, אבל סביר להניח שאם נוכל לפתור את הבעיה שלכם בפשטות גם מעבר לתקופת האחריות, נשמח לעזור.