תקנון

ברוכים הבאים לאתר שלנו – טיב העץ ( https://tivhaetz.com ), להלן “האתר” שבבעלות:
חברת ב.מ טיב העץ בע”מ
ח.פ. 515361236

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: 24/11/2020.

פרק א’ – תנאי שימוש:
1. מבוא
1.1. תקנון ותנאי השימוש באתר הנו הסכם משפטי מחייב ולכן מומלץ לקרוא אותנו בקפידה.
1.2. הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3. תקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד ומכוון גם לנקבה.
1.4. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנו מבקשים בכל לשון של בקשה לא לבצע שימוש באתר.
1.5. האתר יאפשר לך לרכוש מוצרים ושירותים באמצעות החנות המקוונת בדרך קלה ונוחה.

2. תהליך ההזמנה ותשלום
2.1. כל המחירים המוצגים באתר הנם כוללים מע”מ ולכן מהווים את התשלום הסופי עבור המוצר.
2.2. מחירי המוצרים באתר אינם כוללים מחיר הובלה \ משלוח.
2.3. מחיר ההובלה (במידת הצורך) יקבע לפי כמות המוצרים ומיקום בארץ מול שירות הלקוחות.
2.4. במידה והלקוח אינו מעוניין בהובלה, יש אפשרות לאיסוף עצמי ממחסינו בתיאום מראש בלבד.
2.5. לאחר ביצוע ההזמנה באתר, במידה ובחרתם באפשרות של תשלום בכרטיס אשראי טלפוני, נציג מטעמינו יצור קשר עד יום עסקים אחד לאימות העסקה ולקבלת פרטי אשראי טלפוני. ההזמנה תיחשב כמושלמת אך ורק לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
2.6. אתרנו עומד בתקן PCI-DSS, תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים.
2.7.במידה ובחרתם באפשרות של תשלום דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי, נציג מטעמנו יצור קשר עד יום עסקים אחד לאימות פרטי ההזמנה.

3. אספקת מוצרים
3.1. אספקת המוצר ומסירתו תתבצע רק לאחר תשלום ביצוע מלא של הלקוח על כל סכום העסקה.
3.2. ללקוח יש אפשרות לקבל את המוצרים בהובלה עד ביתו או באמצעות איסוף עצמי ממחסנינו בתיאום מראש.
3.3. בהתאם לסעיף 2.3. מחיר ההובלה יקבע לפי מיקום בארץ וכמות המוצרים.
3.4. לרוב, מוצרינו קיימים וזמינים במלאי, אך יש מקרים בהם המוצרים שמופיעים באתר אינם זמינים במלאי.
3.5. יש אפשרות בכל עת לבדוק האם מוצר זמין במלאי באמצעות המוקד הטלפוני שלנו.
3.6. במידה והמוצר זמין במלאי, אנו מתחייבים לספק את המוצר עד 14 ימי עסקים מביצוע תשלום העסקה.
3.7. במידה והמוצר אינו זמין במלאי, הלקוח יעודכן בזמן צפי הגעה משוער שעלול לחרוג מ14 ימי עסקים ובהתאם לכך יחליט האם להמשיך בביצוע העסקה או לבטלה.
3.8. יום עסקים אינו כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
3.9. במקרים הבאים החברה עלולה להתעכב בזמני האספקה מעבר לזמן המובטח: מלחמה, מצבי חירום, נזקי טבע ונסיבות ביטחוניות.

4. ביטול עסקה
4.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים מיום אספקת המוצר בתנאי שהמוצר עדיין נמצא באריזתו המקורית בצירוף הוכחת רכישה.
4.2. לא יתאפשר ביטול עסקה במידה והמוצר נפגם ע”י הלקוח בזמן תקופת 14 ימי העסקים מזמן קבלת המוצר.
4.3. לא יתאפשר ביטול עסקה במידה והלקוח הרכיב \ פירק את המוצרים באופן עצמאי, אלא אם כן סוכם אחרת עם החברה.
4.4. בעת ביטול העסקה, ייגבו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) מסכום העסקה הכולל.
4.5. במידה והלקוח שילם בכרטיס אשראי, ייגבו 2% נוספים מסכום העסקה בעקבות הוצאת עמלות אשראי של החברה.
4.6. במידה והלקוח ביטל עסקה שדרשה הרכבה של מוצרים שנעשתה ע”י אנשי מקצוע של החברה, יגבו 20 ש”ח למוצר עבור הרכבה ופירוק של המוצר.
4.7. אם נעשה הובלה \ משלוח עבור הלקוח והחליט לבטל את העסקה, דמי ההובלה \ משלוח ישולמו במלואם ע”י הלקוח.
4.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה במידה ויתברר לה כי הלקוח ביצע פעילות לא חוקית במהלך העסקה ובמקרה זה הלקוח יקבל החזר כספי מלא.

5. אחריות
5.1. משך תקופת האחריות הנה למשך 12 חודשים מתאריך אספקת המוצר.
5.2. תאריך התחלת האחריות הנו התאריך המופיע על גבי חשבונית מס של העסקה, אלא אם כן צוין אחרת.
5.3. החברה תבחן את המוצר ותחליט האם הוא מכוסה על-ידי תעודת אחריות זו. בהתאם לכך, לפי בחירתה, תדאג החברה לתיקונו של המוצר הפגום או להחליפו במוצר חדש.
5.4. האחריות כוללת בין היתר:
  5.4.1. פירוק (למשל: כיסא שיתפרק).
5.5. לא תינתן אחריות במידה והלקוח אסף עצמאית את המוצרים ממחסנינו עם רכב שאינו ראוי להובלה עצמית ובשל כך פגם במוצר במהלך ההובלה העצמית.
5.6. לא תינתן אחריות על מוצר הנמכר מעודפים או תצוגה או אם במידה והלקוח הרכיב \ פירק את המוצר באופן עצמאי ובשל כך פגם בו.
5.7. לא תינתן אחריות על:
  5.7.1. פגיעות צבע או כתמים.
  5.7.2. ניקיון המוצר.
  5.7.3. רטיבות, שבר, שריפה, שימוש בלתי סביר או השחתה.
  5.7.4. קרע או קילוף של ריפוד.

פרק ב’ – מדיניות פרטיות:
מה המידע האישי שאנו אוספים ומדוע אנחנו אוספים אותו

כברירת מחדל מערכת “וורדפרס” אינה אוספת נתונים אישיים על מבקרים, אלא רק את המידע המסופק על ידי המשתמשים הרשומים עצמם בעמוד הפרופיל שלהם. יחד עם זאת, חלק מהתוספים באתר עשויים לאסוף נתונים אישיים. יש להוסיף את המידע הרלוונטי להלן.

תגובות

כאשר המבקרים משאירים תגובות באתר אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, ובנוסף גם את כתובת ה-IP של המבקר, ואת מחרוזת ה-user agent של הדפדפן שלו כדי לסייע בזיהוי תגובות זבל.

יתכן ונעביר מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם hash) לשירות Gravatar כדי לראות אם הנך חבר/ה בשירות. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/. לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.

מדיה

בהעלאה של תמונות לאתר, מומלץ להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS). המבקרים באתר יכולים להוריד ולחלץ את כל נתוני מיקום מהתמונות באתר.

טפסי יצירת קשר

המידע ישמר לתקופה מסוימת לצרכים של שירות לקוחות, אך לא יעשה בו שימוש למטרות שיווקיות.

עוגיות

בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות (cookies). השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות ישמרו לשנה.

אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגייה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות. קובץ עוגייה זה אינו מכיל נתונים אישיים והוא נמחק בעת סגירת הדפדפן.

כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר ‘עוגיות’ על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות התחברות תקפות ליומיים, ועוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות “זכור אותי”, פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.

אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ ‘עוגייה’ נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ ‘עוגייה’ זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את המזהה של המאמר. הוא יפוג לאחר יום אחד.

תוכן מוטמע מאתרים אחרים

כתבות או מאמרים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (לדוגמה, קטעי וידאו, תמונות, מאמרים, וכו’). תוכן מוטבע מאתרי אינטרנט אחרים דינו כביקור הקורא באתרי האינטרנט מהם מוטבע התוכן.

אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי ‘עוגיות’, להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה, לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.

סטטיסטיקות

אתרנו אוסף סטטיסטיקות על ידי תוסף “Analytics”.

עם מי אנו חולקים את המידע שלך

כברירת מחדל, וורדפרס אינה משתפת מידע אישי כלשהו עם אף אחד.

משך הזמן בו נשמור את המידע שלך

במידה ותגיב/י על תוכן באתר, התגובה והנתונים אודותיה יישמרו ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לזהות ולאשר את כל התגובות העוקבות באופן אוטומטי.

עבור משתמשים רשומים באתר (במידה ויש כאלה) אנו מאחסנים גם את המידע האישי שהם מספקים בפרופיל המשתמש שלהם. כל המשתמשים יכולים לראות, לערוך או למחוק את המידע האישי שלהם בכל עת (פרט לשם המשתמש אותו לא ניתן לשנות). גם מנהלי האתר יכולים לראות ולערוך מידע זה.

אילו זכויות יש לך על המידע שלך

אם יש לך חשבון באתר זה, או שהשארת תגובות באתר, באפשרותך לבקש לקבל קובץ של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך, כולל כל הנתונים שסיפקת לנו. באפשרותך גם לבקש שנמחק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך. הדבר אינו כולל נתונים שאנו מחויבים לשמור למטרות מנהליות, משפטיות או ביטחוניות.

להיכן אנו שולחים את המידע שלך

תגובות מבקרים עלולות להיבדק על ידי שירות אוטומטי למניעת תגובות זבל.

פרטי ההתקשרות

טלפון: 073-3744996

דואר אלקטרוני: [email protected]